Attraverso questo servizio di helpdesk il personale della Biblioteca Centrale del CNR fornisce informazioni e servizi bibliografici e consulenza online a tutti gli utenti (studenti, docenti, ricercatori, dipendenti pubblici e privati, liberi professionisti, cittadini). Si forniscono inoltre informazioni di carattere generale sulle attività e su altri servizi della Biblioteca come, ad esempio, quelli offerti da: Centro di Documentazione europea, Centro Nazionale ISSN (International Standard Serial Number), Centro Nazionale Open Grey (letteratura grigia), Deposito legale.
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